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Häufige Fragen und Antworten

In diesem Bereich geben wir Antwort auf Fragen welche uns häufig von Kunden gestellt werden.

Hoffentlich finden Sie ja hier bereits die passende Antwort. Wenn Sie dennoch nicht weiter wissen können Sie Sie uns telefonisch oder per Kontaktformular kontaktieren.

Häufig gestellte Fragen:


Wie gibt man eine Bestellung auf?

Wenn Sie für ein Medikament entschieden haben müssen Sie es zuerst in den Warenkorb legen. Dieses geschieht wenn Sie auf einer Produkt Seite wie zB hier bei Viagra kaufen auf den kleinen Warenkorb neben der gewünschten Bestellmenge klicken. Nach dem Klick werden Sie direkt zum Warenkorb weitergeleitet. Sie können jetzt entscheiden ob sie Weiterkaufen wollen oder zur Kassen wollen. Sollten Sie sich entschieden haben zur Kasse zu gehen werden Sie zu unserer sicheren Zahlungsseite weitergeleitet. Hier müssen Sie Ihre persönlichen Daten und Adresse eingeben. Im folgdenen Schritt werden Sie nach der gewünschten Zahlungsart gefragt. Wenn Sie sich entschieden haben klicken sie auf den Button „Bestellung abschließen“. Unser Kunden-Dienst bekommt Ihre Bestellung mitgeteilt und wird Sie dann so schnell wie möglich bearbeiten.

 

Welche Schritte passieren nach meiner Bestellung?

Ihre Bestellung wird sofort bearbeitet. Falls Sie PayPal oder Kreditkarte als Zahlungsoption angegeben haben wird in den meisten Fällen die Ware noch am gleichen Tag herausgeschickt. In manchen Fällen benötigen wir allerdings eine telefonische Bestätigung Ihrer Kreditkarten Daten. Dieses geschieht sehr diskret und dient lediglich um Betrug zu verhindern. Bei Banküberweisung als Zahlungsoption wird die Ware erst nach erfolgreichem Zahlungseingang auf unserem Konto versendet.

Um immer auf dem aktuellen Stand zu sein werden wir Sie über jeden Schritt per E-Mail informieren.

Wie kann ich bei Diskret-Apotheke.net bezahlen?

Wir empfehlen als schnellste Zahlungsmethode die Zahlungs per Kreditkarte. Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: Visa, Master Card, American Express

Weitere Zahlungsmöglichkeiten sind klassische Überweisung und Potenzmittel mit PayPal kaufen.

Wir weisen darauf hin dass bei der Überweisung der Versand der Ware erst bei Zahlungseingang erfolgt. Dieses kann unter Umständen bis zu 7 Tage dauern.

Kosten für den Versand?

Die regulären Versandkosten sind bei uns im Preis enthalten. Beim regulären Versand können wir keine Lieferzeit garantieren. Im Normalfall dauert es etwa 4 bis 12 Werktage bis die Ware bei Ihnen eintrifft. Dieses varriert von Ihrem Standort.

Bitte beachten Sie dass wir keine Warenzustellung an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen durchführen. Wird Ihre Bestellung nach Freitag 15:00 Uhr getätigt wird sie erst am darauf folgenden Montat bearbeitet.

 

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, die Bestellung kann vor dem Versand storniert werden. Wichtig ist dass unser Kontakt formulat verwenden und als Betreff "Bitte um Stornierung" angeben. Bitte geben Sie auch Ihre Bestellnummer an. Eine Stornierung nach Warenversand ist nicht mehr möglich..

Sind meine Daten geschützt?

Unsere oberste Priorität ist der Schutz der persönlichen Daten unserer Kunden. Der Besuch bei Diskret-Apotheke geschieht ausschliesslich per 256bit SSL verfahren. Das heisst dass der gesamte Datenverkehr von Ihnen zu unserer Webseite verschlüsselt und für Andere nicht einlesbar ist. Entsprechend ist unsere Bestelldatenbank durch mehrere Sicherheitsmechanismen vor Hackern geschützt. Unser System arbeitet ebensfalls mit einer erweiterten Software welche den Zahlungsverkehr per Kreditkarte besonders schützt. Auch aus diesem Grund müssen wir in manchen Situation ein Verifizierung der Kreditkarten Daten per Telefon durchführen.

Ich habe keine E-Mail Bestätigung erhalten. Was kann ich tun?

Manchmal kommt es vor dass Kunden keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. In den meisten Fällen ist das Problem der Spam-Schutz des E-Mail Anbieters. Bitte führen Sie folgende Schritte durch wenn keine E-Mail innerhalb von 15 Minuten nach der Bestellung eingetroffen sind. Auf solche Weise können Sie das E-Mail-Problem lösen:

  • Überprüfen Sie in Ihrem E-Mail Dienst den SPAM Ordner. Sollte die E-Mail im SPAM Ordner sein sollten Sie unsere E-Mail in den Posteingang verschieben. Dieses verhindert dass zukünftige E-Mails von Diskret-Apotheke im SPAM Ordner gehen.
  • Wenn dennoch keine E-Mail angekommen ist kontaktieren Sie bitte unseren Kunden Dienst entweder telefonisch oder per Kontaktformular.

 

Ist es legal Viagra rezeptfrei bei Diskret-Apotheke.net zu kaufen?

Unsere Versand-Apotheke dient als Plattform von verschiedenen Herstellern pharmazeutische Produkte anzubieten. Dieses geschieht nur per striktem Auswahlverfahren und Qualitätskontrollen. Nur ausgesuchte und zertifizierte Produkte werden bei Diskret-Apotheke.net verkauft. Der Kauf auf unserer Online-Apotheke ist nach geltendem EU-Recht konform. Dennoch ist es wichtig vor der ersten Einnahme immer erst einen Arzt zu konsultieren und die Freigabe des Arztes zu bekommen ein Mittel einzunehmen.

Was ist ein Generikum Produkt?

Generikum Mittel sind Produkte von Herstellern welche ein patentfreies Medikament eines anderen Herstellers nachproduzieren. Dieses darf erst nach der Patentfreigabe passieren. Bei dem Beispielt Viagra handelt es sich um den Wirkstoff Sildenafil. Auf diesen Wirkstoff hatte der Pharma Konzern Pfizer ein Patent. Dieses Patent ist seit dem Jahr 2013 abgelaufen. Somit darf jeder Pharmakonzern den Wirkstoff Sildenafil in seinen eigenen Produkten verwenden.

Bei Diskret-Apotheke erhalten Sie nur Generika Mittel von ausgesuchten Herstellern welche nach Internationalen Standards produzieren. EIn gutes Beispiel ist zB Kamagra. Es wird vom Indischen Pharma Konzern Ajanta Pharma hergestellt und ist bedeutend günstiger als das original von Pfizer. Auf unsrer Apotheke können SIe Kamagra kaufen.

Gibt es ein Rückgaberecht?

Leider ist eine Rückgabe nicht möglich. Medikamente dürfen wir nicht wieder zurück nehmen.Im Falle eine Beschädigung der Ware durch den Zusteller oder Qulitätsmängel melden Sie sich bitte umgehen telefonisch oder per Kontaktformular. Bei einer plausiblen Begründung erstatten wir die Kosten oder bieten eine Neuzustellung ohne Extra Kosten an.